In molte aziende non tutto fila liscio – e la maggior parte delle persone se ne accorge ben prima che qualcuno lo dica apertamente. Nel corso degli anni possono svilupparsi culture in cui la leadership si limita a gestire piuttosto che a plasmare. I collaboratori devono semplicemente funzionare, anche se la direzione, le priorità e le responsabilità rimangono poco chiare.
Riunioni, presentazioni, piani e slogan spesso oscurano il lavoro vero e proprio. La visibilità viene confusa con la competenza, il rendimento con qualcosa di scontato. Chi lavora in silenzio viene facilmente trascurato; chi parla chiaro viene subito considerato scomodo.
Questa guida è dedicata a chi, nonostante indicazioni poco chiare, priorità mutevoli, aspettative elevate e una leadership difficile, vuole svolgere ogni giorno un buon lavoro. A tutti coloro che si assumono responsabilità mentre le strutture rimangono poco chiare. A tutti coloro che si chiedono perché una leadership scadente funzioni per così tanto tempo – e perché i collaboratori motivati rimangano comunque.
Non scrivo per frustrazione, ma per esperienza: ho vissuto diversi progetti, team e forme organizzative in cui ho visto come nasce il caos, come si maschera, come una cattiva leadership logori le persone – e come proteggersi da tutto ciò.
Non con la lotta. Non con la politica. Ma con chiarezza, struttura e atteggiamento.
Leggendo, riconoscerai schemi che forse percepisci già da tempo. Capirai perché i capi difficili agiscono in quel modo – e perché il loro comportamento non dice automaticamente nulla sul tuo valore. Imparerai a proteggerti, a comunicare in modo più chiaro e a porre dei limiti senza creare drammi inutili.
Alla fine, ciò che conta non è chi parla più forte, chi sembra più importante o chi si presenta meglio.
Alla fine ciò che conta è che tu rimanga in salute, agisca con lucidità e ottenga risultati con il tuo lavoro.
Questa guida ti aiuterà in questo.
Perché ti senti in torto, anche se è il sistema a non funzionare.
In molte aziende qualcosa non funziona – eppure probabilmente sei tu il primo a cercare la colpa in te stesso.
«Sono troppo sensibile?»
«Sto esagerando?»
«Gli altri se la cavano bene…»
«Forse semplicemente non sono abbastanza resiliente.»
Se la pensi così, non sei debole. Stai semplicemente reagendo a un ambiente poco chiaro, contraddittorio e spesso ingiusto.
Una cattiva leadership può avere un effetto collaterale difficile da gestire: fa sì che proprio le persone più impegnate si sentano in colpa.
E spesso a risentirne di più sono proprio le persone che si assumono responsabilità, mantengono ciò che promettono e la sera riflettono ancora su come fare meglio.
Come i capi inadeguati ti fanno dubitare di te stesso
Un capo difficile non deve necessariamente alzare la voce. Spesso bastano piccoli segnali ricorrenti per farti sentire insicuro:
cambiamenti continui nelle decisioni
critiche vaghe («Questo non mi basta» – senza entrare nei dettagli)
priorità mutevoli
commenti sottintesi
improvvisi sbalzi d’umore
aspettative irraggiungibili
Lavori di più, rifletti di più, dai di più – eppure non ti sembra mai abbastanza.
La difficoltà sta nel fatto che vedi soprattutto il tuo punto di vista: i tuoi compiti, i tuoi errori, la tua insicurezza.
Ciò che spesso rimane nascosto sono le vere cause: sovraccarico di lavoro, interessi politici, paura di prendere decisioni o semplicemente mancanza di leadership.
Ed è proprio per questo che il primo passo di questa guida è:
non sei tu il problema. Ti muovi in un sistema che ti sovraccarica – e ti attribuisce la responsabilità di tutto ciò.
Perché è il sistema ad essere malato – non tu
Molte aziende funzionano secondo regole non ufficiali:
l’importante è dare l’impressione di essere impegnati
l’importante è non ferire nessuno
l’importante è non portare all’attenzione dei superiori le discussioni difficili
l’importante è dare una buona impressione esteriore
Spesso il fatto che qualcosa abbia senso conta meno di:
chi l’ha detto
come appare
come viene venduto
Se sei una persona che:
pensa in modo logico
prende sul serio le responsabilità
vuole portare a termine le cose
ama la chiarezza
…allora in questi sistemi non sei tu quello «sbagliato». Probabilmente ti trovi semplicemente in un ambiente che non si adatta al tuo modo di lavorare.
Tu cerchi di lavorare con cura, mentre altri puntano soprattutto sull’effetto e sull’immagine.
Perché questa guida non risolve i tuoi punti deboli
Molte guide per i dipendenti funzionano così:
«Devi diventare più resiliente.»
«Devi comunicare meglio.»
«Devi cambiare le tue convinzioni.»
Questa guida non è come le altre.
Questa guida:
ti spiega come ragionano i capi difficili
ti mostra quali schemi si nascondono dietro il loro comportamento
ti fornisce gli strumenti per proteggerti
ti aiuta a decidere con maggiore chiarezza se restare o andartene
Non ti rende più conformista. Ti rende più capace di agire.
Il resto di questo capitolo ti aspetta nell'edizione completa di Come comportarsi con i capi difficili.