Em muitas empresas, nem tudo corre bem – e a maioria percebe isso muito antes de alguém falar abertamente sobre o assunto. Ao longo dos anos, podem se desenvolver culturas nas quais a liderança mais administra do que molda. Espera-se que os funcionários simplesmente funcionem, mesmo que a direção, as prioridades e as responsabilidades permaneçam pouco claras.
Reuniões, apresentações, planos e slogans muitas vezes ofuscam o trabalho em si. A visibilidade é confundida com competência, e o desempenho, com algo que se dá como certo. Quem cumpre suas tarefas discretamente é facilmente ignorado; quem fala sem rodeios é rapidamente considerado incômodo.
Este guia é para pessoas que, apesar de orientações pouco claras, prioridades mutáveis, expectativas elevadas e liderança difícil, querem realizar um bom trabalho todos os dias. Para todos aqueles que assumem responsabilidades, mesmo quando as estruturas permanecem pouco claras. Para todos aqueles que se perguntam por que a má liderança funciona por tanto tempo – e por que colaboradores engajados, mesmo assim, permanecem.
Não escrevo por frustração, mas por experiência: de diversos projetos, equipes e formas de organização, nas quais vi como o caos surge, como ele se disfarça, como a má liderança desgasta as pessoas – e como se proteger disso.
Não com conflito. Não com intrigas. Mas com clareza, estrutura e postura.
Ao ler, você reconhecerá padrões que talvez já sinta há muito tempo. Você entenderá por que chefes difíceis agem assim – e por que o comportamento deles não diz automaticamente nada sobre o seu valor. Você aprenderá a se proteger, a se comunicar com mais clareza e a estabelecer limites, sem criar drama desnecessário.
No fim das contas, o que importa não é quem fala mais alto, quem parece mais importante ou quem se apresenta melhor.
No fim das contas, o que importa é se você se mantém saudável, age com clareza e causa impacto com seu trabalho.
Este guia vai te ajudar nisso.
Por que você se sente culpado, embora o sistema esteja doente.
Em muitas empresas, algo está dando errado – e, mesmo assim, você provavelmente procura a culpa primeiro em si mesmo.
“Será que sou sensível demais?”
“Será que estou exagerando?”
“Os outros também conseguem lidar com isso…”
“Talvez eu simplesmente não seja resiliente o suficiente.”
Se você pensa assim, não é porque é fraco. Você está reagindo a um ambiente que é confuso, contraditório e, muitas vezes, injusto.
Uma má liderança pode ter um efeito colateral difícil: faz com que justamente as pessoas mais engajadas se sintam culpadas.
Muitas vezes, as pessoas mais afetadas são justamente aquelas que assumem responsabilidades, cumprem com confiabilidade e, à noite, ainda ficam pensando em como poderiam fazer melhor.
Como chefes ruins fazem você duvidar de si mesmo
Um chefe difícil não precisa levantar a voz. Muitas vezes, pequenos sinais recorrentes já são suficientes para te deixar inseguro:
mudanças constantes nas decisões
críticas vagas (“Isso não é o suficiente para mim” – sem entrar em detalhes)
mudanças nas prioridades
comentários sutis
mudanças repentinas de humor
expectativas inatingíveis
Você trabalha mais, pensa mais, se dedica mais – e, mesmo assim, nunca parece ser o suficiente.
O difícil nisso tudo é que você vê principalmente o seu próprio lado – suas tarefas, seus erros, sua insegurança.
O que muitas vezes fica oculto: as verdadeiras causas – sobrecarga, interesses políticos, medo de tomar decisões ou simplesmente falta de liderança.
E é exatamente por isso que o primeiro passo deste guia é:
Você não é o problema. Você está inserido em um sistema que o sobrecarrega – e que atribui a responsabilidade por isso a você.
Por que o sistema está doente – e não você
Muitas empresas funcionam segundo regras não oficiais:
O importante é parecer ocupado
O importante é não magoar ninguém
O importante é não levar conversas difíceis para os superiores
O importante é que a impressão externa seja boa
Se algo faz sentido ou não, muitas vezes tem menos importância do que:
Quem disse isso
Como isso parece
Como é apresentado
Se você é alguém que:
pensa de forma lógica
leva a responsabilidade a sério
quer levar as coisas até o fim
gosta de clareza
…então não é você que está “errado” nesses sistemas. Talvez você esteja apenas em um ambiente que não combina com a sua maneira de trabalhar.
Você tenta trabalhar com cuidado, enquanto outros se concentram mais no impacto e na apresentação.
Por que este guia não corrige suas fraquezas
Muitos guias para funcionários seguem este padrão:
“Você precisa se tornar mais resiliente.”
“Você precisa se comunicar melhor.”
“Você precisa mudar suas crenças.”
Este aqui não é um desses.
Este guia:
explica como pensam os chefes difíceis
mostra quais são os padrões por trás disso
oferece ferramentas para você se proteger
ajuda você a decidir com mais clareza se vai ficar ou partir
Ele não te torna mais conformista. Ele te torna mais capaz de agir.
O resto deste capítulo está à tua espera na edição completa de Como lidar com chefes difíceis.