Les règles non écrites au travail

Éviter les faux pas, s'entendre avec les collègues et les chefs – les bonnes phrases pour l'apprentissage, les études et le premier emploi

Presque personne n'échoue au début à cause de la technique. Là où ça coince, ce sont les moments où il faudrait parler et où l'on ne sait pas comment : la tâche que tu n'as pas comprise. La critique qui te fait rougir et te taire. L'erreur que tu préfères réparer discrètement. La pause où tout le monde parle du chef.

Ce livre rassemble les phrases qui fonctionnent dans ces moments : courtes, calmes, sans te faire tout petit et sans attaquer. Et pour chaque situation, il te montre ce qui se passe de l'autre côté de la table : ce que pense le formateur, ce que voit la cheffe d'équipe, ce que lit le professeur. Il n'a pas été écrit par un consultant, mais par un chef d'équipe qui accueille depuis des années des apprentis, des étudiants et des jeunes dans leur premier emploi.

Tu apprendras

• à trouver en deux semaines les règles non écrites de ton entreprise
• à reconnaître les 12 plus gros faux pas de la première année avant d'y tomber
• à poser des questions sans passer pour un idiot et à signaler des erreurs sans te rabaisser
• à accepter les critiques, à poser des limites et à t'entendre avec les collègues
• à préparer l'entretien de feedback, le salaire et l'embauche
• à décider clairement quand ça ne colle vraiment pas, et qui peut t'aider

En plus : des chapitres sur le stage, le job étudiant, le travail de groupe et les échanges avec les professeurs, une auto-évaluation en 20 questions et 20 phrases pour bien commencer. Les exemples viennent d'Allemagne ; les principes fonctionnent partout. Pour les apprentis, les étudiants et les jeunes dans leur premier emploi, à partir de 18 ans, et pour les formateurs et chefs d'équipe qui veulent savoir ce qui préoccupe les nouveaux.

Qu'est-ce que je dis maintenant ? Maintenant, tu le sais.

Lire un extrait : l’avant-propos et les deux premiers chapitres

Comment obtenir le guide